El pasado 30 de Marzo tuve la oportunidad de participar en la primera jornada ‘puntxpunt‘ que trataba de la viticultura y la estrategia en Internet. Me invitaron para hablar sobre la gestión de la reputación digital, lo que familiarmente conocemos como ‘ORM’. A pesar de que no había mucha gente, el interés de los asistentes [...]
En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
DESTACADO: Estrategia Digital
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Marca y Experiencia del Cliente
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Los que me conocen saben lo mucho que me interesa la relación entre marca y clientes. De hecho, releyendo mi perfil, me doy cuenta que no hablo de otra cosa. Pero al mismo tiempo, también reconozco lo complicado que resulta a veces explicar esto de una forma simple. Por eso, cuando encuentro algo bueno para [...]
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