http://pererosales.com/2006/06/08/entrevista-a-pere-rosales-en-intereconomiatv/ En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la "gestión de la experiencia del cliente" que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Thu, 24 Jun 2010 04:29:11 -0700 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0