
En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
DESTACADO: Estrategia Digital
Los próximos 4 y 12 de julio (Madrid y Barcelona respectivamente) participaré como ponente dentro del ciclo “Tarde de Líderes” que organiza la comunidad profesional directivosplus. En esta ocasión, al tratarse de un tema directamente relacionado con lo que hacemos desde Profesionalia, vamos a hacerlo gratuito para todos los miembros de la comunidad. Bajo el [...]
(Rescato del baúl este artículo publicado el 18 de junio de 2007 ya que su fuente original, que era el blog muchasnueces.net ya ha desapacerido). Leo la reseña de éste artículo en el Blog de Enrique Dans titulado “comunidades y tesoros” y no puedo resistirme a darle las gracias por tocar de nuevo el tema, [...]
Acabo de plantarlo virtualmente, pero será real en unos días. Se trata de un proyecto muy interesante en el que puedes comprar un árbol para luchar contra la desertización en una zona desértica de Nigeria. Desde que ví por primera vez de cerca un baobab, me quedé enamorado de ese árbol, así que al final, [...]
Genial video (en Inglés) en el que se parodia la relación publicidad-consumidor de forma magistral. La chica (consumidor) llega al restaurante para pedirle el divorcio a su pareja (la publicidad) que es incapaz de darse cuenta de sus errores y acaba abandonado sin enterarse de qué está pasando. Quiero creer que esto es una caricatura [...]