
En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
DESTACADO: Estrategia Digital
El pasado 30 de junio participé como ponente junto con Jordi Urbea, en una conferencia en ESADE bajo el título “Always On: El marketing y el consumidor en la web 2.0“. La invitación vino de parte de Marc Cortés, quien hizo el papel de moderador y ponente en una participación inicial. El auditorio estaba lleno [...]
Acaban de confirmarme que ya se ha publicado el segundo número de la revista FAZ. Sus editores me invitaron a participar, ya que en esta ocasión es un monográfico sobre la creación de emociones, significados y experiencias en el diseño de interacción. Es un placer haber podido colaborar con este tema y estar entre autores [...]