Comments on: Oye Pere ¿tú a qué te dedicas? http://pererosales.com/2009/01/04/oye-pere-%c2%bftu-a-que-te-dedicas/ En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la "gestión de la experiencia del cliente" que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Thu, 24 Jun 2010 04:29:11 -0700 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.0 By: Maria Lucia Bueno http://pererosales.com/2009/01/04/oye-pere-%c2%bftu-a-que-te-dedicas/comment-page-1/#comment-16 Maria Lucia Bueno Fri, 23 Jan 2009 20:25:50 +0000 http://pererosales.com/?p=217#comment-16 excelente! este es el futuro del marketing y del posicionamiento de marca tanto a nivel comercial y corporativo como político. Me encanta su blog señor Rosales. excelente! este es el futuro del marketing y del posicionamiento de marca tanto a nivel comercial y corporativo como político. Me encanta su blog señor Rosales.

]]> By: prosales http://pererosales.com/2009/01/04/oye-pere-%c2%bftu-a-que-te-dedicas/comment-page-1/#comment-15 prosales Wed, 21 Jan 2009 10:06:08 +0000 http://pererosales.com/?p=217#comment-15 Gracias Sergio, éste no lo había visto pero creo que tienes toda la razón. Lo explica muy bien. TED es genial para esto, tengo una inmensa lista de videos pendientes de ver "economía de la atención" pero me la salto para ver éste que tú recomiendas aquí "economía de la experiencia" ;-) Un abrazo! -- Pere Gracias Sergio, éste no lo había visto pero creo que tienes toda la razón. Lo explica muy bien. TED es genial para esto, tengo una inmensa lista de videos pendientes de ver “economía de la atención” pero me la salto para ver éste que tú recomiendas aquí “economía de la experiencia” ;-)

Un abrazo!
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Pere

]]> By: Sergio http://pererosales.com/2009/01/04/oye-pere-%c2%bftu-a-que-te-dedicas/comment-page-1/#comment-14 Sergio Wed, 21 Jan 2009 09:51:42 +0000 http://pererosales.com/?p=217#comment-14 No sé si has visto la charla de Joseph Pine en el TED: <a href="http://www.ted.com/index.php/talks/joseph_pine_on_what_consumers_want.html" rel="nofollow">What do consumers really want?</a>. Creo que explica muy bien la nueva economía de mercado y el problema principal de esta: los usuarios quieren sentir experiencias auténticas, pero vender autenticidad es difícil porque hay poca. Un abrazo, Sergi No sé si has visto la charla de Joseph Pine en el TED: What do consumers really want?.

Creo que explica muy bien la nueva economía de mercado y el problema principal de esta: los usuarios quieren sentir experiencias auténticas, pero vender autenticidad es difícil porque hay poca.

Un abrazo,
Sergi

]]> By: Núria Antolí http://pererosales.com/2009/01/04/oye-pere-%c2%bftu-a-que-te-dedicas/comment-page-1/#comment-12 Núria Antolí Sun, 18 Jan 2009 11:05:34 +0000 http://pererosales.com/?p=217#comment-12 Hola Pere, gracias por compartir!!! Mi expereriencia como usuario es ir leyendo artículos como éste, dónde se aprende mucho porque todo está muy bien definido, claro y sin demasiados adornos. Creo que este tipo de relación entre empresa y cliente es una cuestión de tiempo y constancia pero se conseguirá. No tengo dudas. Cuando una rueda empieza a girar se crea un desplazamiento que genera una inercia para mantener el movimiento. ES un movimiento social lento, pero de cambio. Me gustaría hacer un comentario sobre: PR.- "No sé si en el supuesto de que mi madre llegara a leer esto, acabaría entiendo algo, pero al menos yo, me he quedado más a gusto." Bueno, pues quizá no lo entendería, pero es una cuestión de lenguaje. Primero es el gu-gú y los mimos y después es el CEM o CRM, para poder establecer una comunicación fuerte, estable y duradera. También hemos de aprender a "escuchar" y "entender" al cliente y conseguir que él nos entienda. Porque sin una buena comunicación, ¿existe algún tipo de relación duradera, osea de vedad? un abrazo Hola Pere, gracias por compartir!!!
Mi expereriencia como usuario es ir leyendo artículos como éste, dónde se aprende mucho porque todo está muy bien definido, claro y sin demasiados adornos. Creo que este tipo de relación entre empresa y cliente es una cuestión de tiempo y constancia pero se conseguirá. No tengo dudas. Cuando una rueda empieza a girar se crea un desplazamiento que genera una inercia para mantener el movimiento. ES un movimiento social lento, pero de cambio.
Me gustaría hacer un comentario sobre:
PR.- “No sé si en el supuesto de que mi madre llegara a leer esto, acabaría entiendo algo, pero al menos yo, me he quedado más a gusto.”

Bueno, pues quizá no lo entendería, pero es una cuestión de lenguaje. Primero es el gu-gú y los mimos y después es el CEM o CRM, para poder establecer una comunicación fuerte, estable y duradera. También hemos de aprender a “escuchar” y “entender” al cliente y conseguir que él nos entienda. Porque sin una buena comunicación, ¿existe algún tipo de relación duradera, osea de vedad?
un abrazo

]]> By: prosales http://pererosales.com/2009/01/04/oye-pere-%c2%bftu-a-que-te-dedicas/comment-page-1/#comment-13 prosales Sun, 18 Jan 2009 09:54:45 +0000 http://pererosales.com/?p=217#comment-13 Me alegra que estés de acuerdo Ezequiel, viniendo de ti, es un placer doble porque sabes cómo admiro tu trabajo. Tienes razón en que "predicamos al coro" pero en mi caso lo hago a propósito, porque es el coro el "coro" (osea el sector) el que nos va a ayudar a avanzar en este tema. Yo tengo la suerte de tener unos cuantos clientes que son del "coro" y entienden el mensaje a la primera. Pero estoy contigo en que tenemos mucho trabajo y va a ser lento. La suerte es que el camino es muy agradable y los triunfos se encuentran en el trayecto, no al final!! Un fuerte abrazo! Y a ver si te animas a iniciar un crosstalent.org en San Francisco ;-) Me alegra que estés de acuerdo Ezequiel, viniendo de ti, es un placer doble porque sabes cómo admiro tu trabajo.

Tienes razón en que “predicamos al coro” pero en mi caso lo hago a propósito, porque es el coro el “coro” (osea el sector) el que nos va a ayudar a avanzar en este tema.

Yo tengo la suerte de tener unos cuantos clientes que son del “coro” y entienden el mensaje a la primera. Pero estoy contigo en que tenemos mucho trabajo y va a ser lento. La suerte es que el camino es muy agradable y los triunfos se encuentran en el trayecto, no al final!!

Un fuerte abrazo! Y a ver si te animas a iniciar un crosstalent.org en San Francisco ;-)

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