
En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
DESTACADO: Estrategia Digital
Los que me conocen saben lo mucho que me interesa la relación entre marca y clientes. De hecho, releyendo mi perfil, me doy cuenta que no hablo de otra cosa. Pero al mismo tiempo, también reconozco lo complicado que resulta a veces explicar esto de una forma simple. Por eso, cuando encuentro algo bueno para [...]