ARCHIVO

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Las marcas más queridas

February 18, 2010

El sueño de toda marca es ser objeto de deseo por parte de sus usuarios, Kevin Roberts, CEO de Saatchi & Saatchi ya acuñó el concepto de Lovemarks hace varios años. Si todavía no has leído el libro, te lo recomiendo, es interesante y muy ameno, además está traducido al español. El caso es que [...]

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Marca y Experiencia del Cliente

November 22, 2009

Los que me conocen saben lo mucho que me interesa la relación entre marca y clientes. De hecho, releyendo mi perfil, me doy cuenta que no hablo de otra cosa. Pero al mismo tiempo, también reconozco lo complicado que resulta a veces explicar esto de una forma simple. Por eso, cuando encuentro algo bueno para [...]