
En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
DESTACADO: Estrategia Digital
El sueño de toda marca es ser objeto de deseo por parte de sus usuarios, Kevin Roberts, CEO de Saatchi & Saatchi ya acuñó el concepto de Lovemarks hace varios años. Si todavía no has leído el libro, te lo recomiendo, es interesante y muy ameno, además está traducido al español. El caso es que [...]
(Rescato del baúl este artículo publicado el 18 de junio de 2007 ya que su fuente original, que era el blog muchasnueces.net ya ha desapacerido). Leo la reseña de éste artículo en el Blog de Enrique Dans titulado “comunidades y tesoros” y no puedo resistirme a darle las gracias por tocar de nuevo el tema, [...]