
En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
Hace ya más de dos meses que espero para poder escribir esto, hoy por fin ha llegado el día. La divisón de Consultoría de Profesionalia se ha convertido en una compañía independiente. Se llama íncipy, y es el proyecto profesional más apasionante que he emprendido hasta ahora.
Esta pregunta me la han hecho muchas veces y siempre he intentado contestar de una manera clara. Pero tengo que reconocer que no siempre lo he conseguido. Así que, cumpliendo el primero de mis propósitos de este 2009, quería empezar el año con una reflexión sobre lo que intento hacer cada día en mi trabajo.
Si [...]