
En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
DESTACADO: Estrategia Digital
Últimamente no escribía demasiado en este sitio, y no era por falta de ganas, sino porque tenía una muy buena razón. Hoy tengo el placer de anunciar la publicación de mi primer libro. Se titula ‘Estrategia Digital‘ y lo publica la Editorial Deusto. Roger Domingo me propuso el proyecto hace ya más de dos años, [...]
El pasado 30 de Marzo tuve la oportunidad de participar en la primera jornada ‘puntxpunt‘ que trataba de la viticultura y la estrategia en Internet. Me invitaron para hablar sobre la gestión de la reputación digital, lo que familiarmente conocemos como ‘ORM’. A pesar de que no había mucha gente, el interés de los asistentes [...]
Mañana miércoles 15 de julio en Madrid, y el jueves 16 en Barcelona, voy a estar dando un taller práctico sobre Twitter aplicado al negocio. La idea surgió en una reunión en Fecemd hace unas semanas y con un par de emails quedó todo montado y confirmado. El caso es que parece que hay más [...]
El otro día un buen amigo me envió un texto del recién fallecido Mario Benedetti que, como todos los grandes escritores, expresa con maestría pensamientos que al leerlos, reconoces como propios y te bubiera gustado expresar a ti. Este texto habla sobre cómo es la gente que me gusta, y creo que vamos a ponerlo en una de las blancas paredes de las nuevas oficinas de íncipy para que cada persona que entre, sepa lo que nos hace sonreir.