
En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
Mañana miércoles 15 de julio en Madrid, y el jueves 16 en Barcelona, voy a estar dando un taller práctico sobre Twitter aplicado al negocio. La idea surgió en una reunión en Fecemd hace unas semanas y con un par de emails quedó todo montado y confirmado. El caso es que parece que hay más [...]
El otro día un buen amigo me envió un texto del recién fallecido Mario Benedetti que, como todos los grandes escritores, expresa con maestría pensamientos que al leerlos, reconoces como propios y te bubiera gustado expresar a ti. Este texto habla sobre cómo es la gente que me gusta, y creo que vamos a ponerlo en una de las blancas paredes de las nuevas oficinas de íncipy para que cada persona que entre, sepa lo que nos hace sonreir.