
En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
DESTACADO: Estrategia Digital
El pasado 30 de Marzo tuve la oportunidad de participar en la primera jornada ‘puntxpunt‘ que trataba de la viticultura y la estrategia en Internet. Me invitaron para hablar sobre la gestión de la reputación digital, lo que familiarmente conocemos como ‘ORM’. A pesar de que no había mucha gente, el interés de los asistentes [...]
Mañana miércoles 15 de julio en Madrid, y el jueves 16 en Barcelona, voy a estar dando un taller práctico sobre Twitter aplicado al negocio. La idea surgió en una reunión en Fecemd hace unas semanas y con un par de emails quedó todo montado y confirmado. El caso es que parece que hay más [...]
El pasado 30 de junio participé como ponente junto con Jordi Urbea, en una conferencia en ESADE bajo el título “Always On: El marketing y el consumidor en la web 2.0“. La invitación vino de parte de Marc Cortés, quien hizo el papel de moderador y ponente en una participación inicial. El auditorio estaba lleno [...]
El jueves pasado estuve participando en OME con una ponencia titulada “Comuniting, cómo usar las comunidades virtuales para ganar clientes reales”. Me sorprendió muy gratamente ver como este tema despierta tanto interés, la sala estaba llena, gente de pie, y gente sentada en el suelo! No cabía nadie más. Al final de la ponencia, algunas [...]
El próximo 12 y 13 de Marzo de 2008 se celebra de nuevo OME “Online Marketing España”. En esta ocasión acudiré de ponente para hablar de comunidades y marketing, y la organización me ha pedido un artículo sobre el tema. Esta es una reproducción. Las comunidades existen desde que existe la humanidad, y las comunidades [...]
Los próximos 4 y 12 de julio (Madrid y Barcelona respectivamente) participaré como ponente dentro del ciclo “Tarde de Líderes” que organiza la comunidad profesional directivosplus. En esta ocasión, al tratarse de un tema directamente relacionado con lo que hacemos desde Profesionalia, vamos a hacerlo gratuito para todos los miembros de la comunidad. Bajo el [...]
Por tercer año consecutivo acepto encantado la invitación del Laboratorio de Aplicaciones Multimedia de la Universitat Politècnica de Catalunya para hablar sobre Comunidades en la web. En esta ocasión intentaré hablar un poco sobre las diversas tipologías de usuarios que puedes encontrarte administrando una comunidad. La verdad es que el tema da para mucho, aunque [...]