Soy Fundador y CEO de INUSUAL. Empezamos en Barcelona en 1997 como una comunidad de profesionales innovadores. Hoy somos una empresa global de servicios de innovación que ayuda a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial. Creemos que las organizaciones ya no necesitan Recursos Humanos, si no Humanos con Recursos.

Nuestro trabajo es ayudar a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial, aprovechando su pasado, liderando su presente y creando su futuro.

Impulsamos la cultura y comportamiento innovador de nuestros clientes animando la colaboración, fomentando la creatividad, generando productividad e inspirando la innovación.

Nuestros servicios:

  • Evaluación y certificación de la capacidad innovadora.
  • Asesoria estratégica para una cultura de la innovación.
  • Coaching y entrenamiento de equipos para el cambio.
  • Insourcing de equipos para proyectos de innovación.
Cuenta conmigo si necesitas ayuda con cualquiera de estos temas: creatividad organizacional, pensamiento innovador, cultura innovadora, liderazgo creativo, innovación creativa, actitud creativa, espacios colaborativos, espacios de co-creación, espacios creativos, rediseño de espacios de trabajo, rediseño de oficinas, adecuación de espacios colaborativos, design thinking, simplexity thinking, service design, service innovation, human-centric innovation, customer centric innovation, customer centricity, customer experience management, user experience, experience innovation, experience design, interaction design, emotional design.
A lo largo de estos últimos veinte años, he tenido la suerte de trabajar en proyectos donde ha sido clave aplicar la creatividad y la innovación al desarrollo profesional y organizacional. He trabajado con marcas excepcionales como Affinity Petcare, Adobe, Starbucks, Vips, Ginos, Fridays,  CaixaBank, BancSabadell, AXA Assistance, Assistència Sanitària, Catalana Occidente, Danone, Almirall, Bayer, Sanofi, Ferrer, Roche, ESADE, Ajuntament de Barcelona, SEAT, pwc, RACC, Gas Natural Fenosa, GSMA, Puig, Estée Lauder, Tommy Hilfiger, Donna Karan, Clinique, UOC, Symantec, Microsoft, Autodesk y HP.

Hace unos años me decidí a escribir el libro ‘Estrategia Digital‘ (Editorial Deusto) que trata sobre cuáles son los factores críticos del éxito de una empresa en Internet. Ya va por su octava edición.

He dado clases de marketing  y diseño de experiencias en ESIC-ICEMD, en UAB, EINA y en UPF. He participado en conferencias en IESE, ESADE, EADA, cámaras de comercio, patronales, colegios y gremios profesionales, etc

Soy Miembro de la International Academy of Digital Arts and Sciences, Official Ambassador de los Webby Awards en España y de “Lovie Awards” en Europa. He sido jurado en los Premios ImánNewYork FestivalsLausEl Sol y Art Art Directors Club of Europe.

No obstante, creo que el verdadero jurado de nuestro trabajo son los clientes. Si un trabajo no funciona, no puede ser bueno, aunque gane muchos premios. Creo que el mejor reconocimiento que puede conseguir en un proyecto es que el cliente te mire a los ojos y te diga: el proyecto ha sido un éxito ¡buen trabajo!

Para ver un resumen de algunas apariciones en los medios y material relacionado, puedes acceder aquí.

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Comportamiento innovador

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El otro día recibí un mensaje de María Tatay en el me proponía una entrevista para el blog de Be Prisma, la empresa en la que trabaja. Acepté encantado, aunque luego tardé unos días en poder contestar sus preguntas. Como el tema de la entrevista encaja perfectamente con el de este blog, os lo comparto aquí también, aunque os invito a que le echéis un vistazo a su web porque quizás os interese también. Espero que os guste.


[question]En Inusual lleváis desde 1997 ayudando a las empresas a impulsar su cultura y comportamiento innovador a través de la colaboración, la creatividad y la productividad. ¿Cómo ha evolucionado el concepto de “innovación” a lo largo de todo este tiempo?[/question]

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Bueno, ayudando a empresas de la forma que lo hacemos hoy, llevamos desde 2014. Antes éramos una comunidad de profesionales innovadores. Cada uno trabajaba en su empresa y compartíamos conocimientos y experiencias a través de listas de correo, foros etc.

Con el tiempo nos dimos cuenta de que esto era algo más y hoy somos una red global de profesionales infiltrados en las organizaciones que quieren innovar de verdad. Las que no sólo lo dicen, sino las que se ponen de verdad a ello y miden sus progresos.

Nosotros creemos que la innovación hoy ya no se trata de tecnología, por muchos nuevos avances que puedan haber en este campo. La verdadera innovación es la organizacional. Hoy ya no competimos con patentes, sino con organizaciones, porque no hay patente que nos puedan proteger de la competencia o que nos asegure sostenibilidad a largo plazo. Pero si nos ponemos en serio a crear una organización innovadora, eso sí que es una ventaja competitiva difícil de superar.

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[question]Muchos trabajadores temen la innovación porque la perciben como una amenaza. Como si finalmente fuera a encontrar la manera de reemplazarles en su puesto de trabajo. ¿Los trabajadores deben temerle a la innovación?[/question]

[answer]Pobre de aquellos profesionales que teman la innovación, porque es imparable, no se puede luchar contra el viento, pero podemos hacer un molino y aprovechar esa energía en beneficio propio; personal y organizacionalmente hablando. El cambio es imparable y cada vez más frecuente y rápido, así que debemos desarrollar competencias relacionadas con la adaptación rápida. Debemos ser capaces de aprovechar nuestro pasado, liderar nuestro presente y crear nuestro futuro y para hacer eso no necesitamos miedo sino visión y acción. Si alguien teme que su trabajo se lo quite una máquina, es que tiene que cambiar de trabajo en un futuro no muy lejano y hacer algo que una máquina sea incapaz de hacer; no repetición, sino creación. Esa es la clave.[/answer]

[question]En tu libro Estrategia digital afirmas algo muy interesante: “Lo único importante es que los clientes nos prefieran a nosotros, antes que a la competencia.” Esto se podría aplicar también a los empleados de una empresa. ¿Es la innovación el elemento diferenciador que lleva a nuestra plantilla a permanecer en nuestra empresa en lugar de marcharse con la competencia?[/question]

[answer]Colaboradores felices = clientes felices, es una fórmula bien simple aunque bien difícil de conseguir. La gente necesita un estímulo para trabajar a gusto y sentir que es considerada, respetada y desarrollada en su responsabilidad. Si sólo le pedimos a nuestros empleados que “hagan su trabajo” tendremos una organización pasiva que tenderá a la rutina y con ella llegará a la mediocridad. No importa el tipo de producto o servicio que hagamos, cualquier actividad puede ser abordada desde una actitud pasiva o proactiva, las personas que toman las riendas de su carrera profesional son proactivas y necesitan un lugar donde desarrollarse y ser comprendidas. De lo contrario se van, y a veces, se convierten en competidores.[/answer]

[question]¿Qué papel juegan los datos, algo tan lógico y matemático, en un proceso tan creativo como es la innovación?[/question]

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Si no tienes datos sólo te queda tu opinión, y eso muchas veces es muy poca cosa. Los datos están ahí, pero tienes que ser capaz de verlos y fijarte en aquellos que son los relevantes. La gracia de los datos no es tenerlos sino usarlos para tomar decisiones. Hay mucha gente obsesionada con los datos que luego no los usa.

Como decía Einstein: No todo lo que se pueda medir cuenta, y no todo lo que cuenta se puede medir. La gracia está en saber que es lo que mueve la aguja de tu negocio y de la innovación que necesita tu organización y para ello necesitas pocos y buenos datos. El trabajo está en saber cuáles y cómo visualizarlos de forma accionable.

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[question]¿Dónde empieza y dónde acaba la implantación de un proyecto de innovación en la empresa?[/question]

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Empieza en la imaginación que prevé un problema que puede ser enfocado como un reto, esa es la semilla de todo y normalmente aparece en las mentes más “inusuales” (o innovadoras) de la organización estén al nivel que estén. Lo importante de ese reto es que esté alineado con el propósito de la organización y sea respaldado por el liderazgo, de lo contrario esa innovación no llegará a ser más que una quimera.

Una vez el reto está claro, viene la segunda fase que es la creatividad aplicada, nada de ideas de genios ni artistas, sino de gente normal aplicando su capacidad creativa para resolver problemas complejos que se desprenden de ese reto original que antes comentábamos.

Finalmente y casi la parte menos valorada, pero la más importante es la innovación en su más pura esencia. Si tenemos una buena idea y no somos capaces de llevarla a sus destinatarios, sólo habremos hecho gimnasia mental y se trata de hacer un impacto positivo mejorando algo de una forma distinta; eso es innovar de verdad.

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[question]¿Se puede innovar de forma sistemática? ¿O llega un punto en el que una empresa toca techo en innovación?[/question]

[answer]La innovación no tiene límites, los ponemos nosotros. Pero innovar no es hacer milagros, es usar la mente para progresar de forma realista y tangible. Las organizaciones que hoy son más sólidas son precisamente las que son capaces de cultivar cada día una actitud innovadora en sus equipos, las que disponen de los valores, las metodologías, herramientas y métricas necesarias para crear, implantar y cosechar los éxitos de todo lo nuevo que hacen. Y eso no es nuevo de ahora, hay empresas como 3M, General Electric o IBM que llevan haciéndolo hace años. Sólo hay que querer hacerlo y ponerse a ello aceptando todas sus implicaciones, que no son pocas.[/answer]

[question]¿Cómo podemos convencer a las empresas y, sobre todo, a su red de directivos, de que la innovación sí que tiene un retorno de la inversión, aunque se perciba a medio-largo plazo?[/question]

[answer]La mejor manera de convencer a un directivo es aportando hechos, no palabras. Muchas veces justificamos nuestra poca capacidad para innovar porque no nos dan el permiso para hacerlo, cuando en realidad lo que deberíamos hacer es hacer pequeñas innovaciones y demostrar con hechos reales que somos capaces de usar nuestra mente para mejorar lo establecido. Si no se nos sube a la cabeza y no vamos por la vida como unos genios incomprendidos, podemos hacer muchas pequeñas mejoras que nos permitiran demostrar nuestras capacidades para innovar. Luego si los directivos son mínimamente inteligentes, no sólo nos darán permiso para innovar, sino que nos pedirán que lo sigamos haciendo.[/answer]

[question]¿Quién marca cuándo es necesario innovar en una empresa: los empleados, los clientes o la Dirección de la empresa?[/question]

[answer]El primero que se da cuenta que es necesario un cambio y que es ahora el momento de hacerlo. A veces aparece en cualquier rincón, otras forma parte de la estrategia corporativa pero sólo es teoría. La gracia para que una organización innove es que el liderazgo de la compañía se dé cuenta que debe hacerlo. Que debe integrar la cultura del experimento, saber conjugarla con el “business a usual” para encontrar un “unusual business.”[/answer]

[question]¿Qué ventajas tiene externalizar la innovación? ¿Y tiene algún inconveniente?[/question]

No aconsejaría nunca externalizar la innovación. Otra cosa muy distinta es pedir ayuda externa para conseguir innovar desde dentro. Si compramos o alquilamos nuestra capacidad innovadora estaremos vendidos a medio plazo porque la organización no tendrá el valor dentro, sino fuera. Nosotros no hablamos de outsourcing, sino de insourcing, que es incorporar dentro lo de más valor, que antes precisamente teníamos fuera.

[question]¿Cuál dirías que es la diferencia principal entre la transformación y adaptación?[/question]

[answer]Creo que la única diferencia es la escala de tiempo con la que lo miramos. Cuando IBM dejó de vender ordenadores fue una transformación total de su negocio. Pero hoy con perspectiva lo vemos como una mera adaptación al mercado.[/answer]

[question]Y nuestra pregunta estrella, ¿qué es para ti innovar, en el sentido más amplio de la palabra?[/question]

[answer]Para mi innovar es ser consciente de que el cambio es constante y de que tenemos dos opciones frente a él: aceptarlo o anticiparnos. Si decidimos anticiparnos, empezamos a innovar.[/answer]

 



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