Soy Fundador y CEO de INUSUAL. Empezamos en Barcelona en 1997 como una comunidad de profesionales innovadores. Hoy somos una empresa global de servicios de innovación que ayuda a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial. Creemos que las organizaciones ya no necesitan Recursos Humanos, si no Humanos con Recursos.

Nuestro trabajo es ayudar a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial, aprovechando su pasado, liderando su presente y creando su futuro.

Impulsamos la cultura y comportamiento innovador de nuestros clientes animando la colaboración, fomentando la creatividad, generando productividad e inspirando la innovación.

Nuestros servicios:

  • Evaluación y certificación de la capacidad innovadora.
  • Asesoria estratégica para una cultura de la innovación.
  • Coaching y entrenamiento de equipos para el cambio.
  • Insourcing de equipos para proyectos de innovación.
Cuenta conmigo si necesitas ayuda con cualquiera de estos temas: creatividad organizacional, pensamiento innovador, cultura innovadora, liderazgo creativo, innovación creativa, actitud creativa, espacios colaborativos, espacios de co-creación, espacios creativos, rediseño de espacios de trabajo, rediseño de oficinas, adecuación de espacios colaborativos, design thinking, simplexity thinking, service design, service innovation, human-centric innovation, customer centric innovation, customer centricity, customer experience management, user experience, experience innovation, experience design, interaction design, emotional design.
A lo largo de estos últimos veinte años, he tenido la suerte de trabajar en proyectos donde ha sido clave aplicar la creatividad y la innovación al desarrollo profesional y organizacional. He trabajado con marcas excepcionales como Affinity Petcare, Adobe, Starbucks, Vips, Ginos, Fridays,  CaixaBank, BancSabadell, AXA Assistance, Assistència Sanitària, Catalana Occidente, Danone, Almirall, Bayer, Sanofi, Ferrer, Roche, ESADE, Ajuntament de Barcelona, SEAT, pwc, RACC, Gas Natural Fenosa, GSMA, Puig, Estée Lauder, Tommy Hilfiger, Donna Karan, Clinique, UOC, Symantec, Microsoft, Autodesk y HP.

Hace unos años me decidí a escribir el libro ‘Estrategia Digital‘ (Editorial Deusto) que trata sobre cuáles son los factores críticos del éxito de una empresa en Internet. Ya va por su octava edición.

He dado clases de marketing  y diseño de experiencias en ESIC-ICEMD, en UAB, EINA y en UPF. He participado en conferencias en IESE, ESADE, EADA, cámaras de comercio, patronales, colegios y gremios profesionales, etc

Soy Miembro de la International Academy of Digital Arts and Sciences, Official Ambassador de los Webby Awards en España y de “Lovie Awards” en Europa. He sido jurado en los Premios ImánNewYork FestivalsLausEl Sol y Art Art Directors Club of Europe.

No obstante, creo que el verdadero jurado de nuestro trabajo son los clientes. Si un trabajo no funciona, no puede ser bueno, aunque gane muchos premios. Creo que el mejor reconocimiento que puede conseguir en un proyecto es que el cliente te mire a los ojos y te diga: el proyecto ha sido un éxito ¡buen trabajo!

Para ver un resumen de algunas apariciones en los medios y material relacionado, puedes acceder aquí.

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El Jinete y el Elefante

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¿Cuántas veces te has hecho el propósito de eliminar un hábito y acabas renunciando? Ponerte en forma, mejorar tu Inglés, gestionar mejor el tiempo, dejar de fumar, leer más, disfrutar más de la familia…

Los gimnasios, las escuelas, las editoriales de entregas por fascículos , los cursos a distancia, etc tienen muy claro que cuando venden más es después del verano y después de Navidad. Nos hacemos propósitos que luego acabamos por abandonar o postergar.

¿Por qué sucede?

Nuestro cerebro no tiene una sola mente. Tiene dos. En psicología sabemos que el cerebro funciona simultáneamente con dos sistemas: el lado racional, conocido como sistema consciente y reflexivo, que es la parte que mira hacia el futuro, delibera y analiza. Y el lado emocional, que es nuestra parte instintiva que siente el dolor y el placer. De hecho Platón decía que en nuestra cabeza tenemos un auriga que tiene que montar un caballo desbocado, y Freud hablaba sobre la identidad egoísta y el superego consciente.

Está claro que cuando nos proponemos ir más al gimnasio, lo decidimos con la parte racional, y cuando no lo cumplimos, es la otra parte la que funciona y nos intenta convencer, total, ya irás otro día, ahora ya es muy tarde, y hoy has caminado mucho… las emociones nos convencen de que es mejor dejarlo para otro momento.

Jonathan Haidt, un profesor de psicología de la Universidad de Virginia, lo explica de una forma muy visual en un libro imprescindible titulado “The Happiness Hypothesis: Finding Modern Truth in Ancient Wisdom“. Haidt dice que nuestro lado emocional es un elefante y nuestro lado racional es su jinete.

A simple vista es obvio pensar que el jinete es quien manda (en teoría, así es) por eso lleva las riendas. Pero el elefante es mucho bicho para ser doblegado por algo tan pequeño y, a menos ambos que vayan muy alineados, la disputa está asegurada y normalmente será el elefante el que gane.

Nuestro Elefante, o lado emocional e instintivo, es perezoso y caprichoso, busca la gratificación inmediata (una cerveza) ante la gratificación a largo plazo (perder barriga). Normalmente cuando no cumplimos nuestro propósito, suele ser culpa del Elefante. El jinete acaba exhausto de intentar conducir al Elefante por donde él no quiere pasar. Pero también tiene cosas muy buenas, es determinado y si de verdad está convencido de algo lo consigue, porque energía no le falta. Tiene sentimientos nobles como la solidaridad, el afecto, la pasión…

El jinete en cambio es planificador, le encanta el largo plazo, analizar y evaluar la mejor opción en todo, pero muchas veces pretende cosas que son demasiado ambiciosas o distintas. El Elefante es un animal de hábitos, no le gustan los cambios, y menos con prisas. Necesita su tiempo y muchas razones para hacer algo distinto a lo habitual.

¿Y cómo aplica esto en las organizaciones?

Yo lo veo clarísimo y espero que tú también: el Jinete es la Estrategia, y el Elefante es la Cultura. No hace mucho en otro post ya escribía sobre la célebre frase de Drucker “la cultura se come a la estrategia para desayunar”. Cuando visualizo al Elefante en la organización recuerdo muchas situaciones donde la Estrategia era de un “Jinete” muy inteligente y con muy buenos propósitos, que no había tenido del todo en cuenta a su Elefante de seis toneladas. El animal no se iba a mover, a menos de que primero nos aseguráramos de convencerlo demostrándole de que al hacerlo, iba a conseguir algo importante y muy concreto, a corto plazo.

Probablemente tú también conozcas a muchos Jinetes cansados de intentar mover a su Elefante para un sitio muy lógico, pero nada motivador ¿verdad?

Y es que es relativamente fácil decidir hacia dónde tenemos que ir, pero hacerlo, es otra cosa. El papel -y el Powerpoint- lo aguanta todo. Pero si una estrategia de innovación, o un proyecto de gestión del cambio no tienen en cuenta cómo se comporta el Elefante, está claro quién va a ganar.

De todos es conocido el ‘gap’ existente entre estrategia y ejecución, el gran error es que a veces pensamos que la ejecución sólo es ‘hacer que las cosas pasen’ cuando en realidad es ‘conseguir que la gente quiera hacer lo que hay que hacer’.

¿Y Cómo conseguimos que el Elefante nos haga caso? Pues eso es algo que veremos en el siguiente post, de momento intenta ver si tu Jinete y tu Elefante quieren ir al mismo sitio y lo comentamos.



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