Soy Fundador y CEO de INUSUAL. Empezamos en Barcelona en 1997 como una comunidad de profesionales innovadores. Hoy somos una empresa global de servicios de innovación que ayuda a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial. Creemos que las organizaciones ya no necesitan Recursos Humanos, si no Humanos con Recursos.

Nuestro trabajo es ayudar a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial, aprovechando su pasado, liderando su presente y creando su futuro.

Impulsamos la cultura y comportamiento innovador de nuestros clientes animando la colaboración, fomentando la creatividad, generando productividad e inspirando la innovación.

Nuestros servicios:

  • Evaluación y certificación de la capacidad innovadora.
  • Asesoria estratégica para una cultura de la innovación.
  • Coaching y entrenamiento de equipos para el cambio.
  • Insourcing de equipos para proyectos de innovación.
Cuenta conmigo si necesitas ayuda con cualquiera de estos temas: creatividad organizacional, pensamiento innovador, cultura innovadora, liderazgo creativo, innovación creativa, actitud creativa, espacios colaborativos, espacios de co-creación, espacios creativos, rediseño de espacios de trabajo, rediseño de oficinas, adecuación de espacios colaborativos, design thinking, simplexity thinking, service design, service innovation, human-centric innovation, customer centric innovation, customer centricity, customer experience management, user experience, experience innovation, experience design, interaction design, emotional design.
A lo largo de estos últimos veinte años, he tenido la suerte de trabajar en proyectos donde ha sido clave aplicar la creatividad y la innovación al desarrollo profesional y organizacional. He trabajado con marcas excepcionales como Affinity Petcare, Adobe, Starbucks, Vips, Ginos, Fridays,  CaixaBank, BancSabadell, AXA Assistance, Assistència Sanitària, Catalana Occidente, Danone, Almirall, Bayer, Sanofi, Ferrer, Roche, ESADE, Ajuntament de Barcelona, SEAT, pwc, RACC, Gas Natural Fenosa, GSMA, Puig, Estée Lauder, Tommy Hilfiger, Donna Karan, Clinique, UOC, Symantec, Microsoft, Autodesk y HP.

Hace unos años me decidí a escribir el libro ‘Estrategia Digital‘ (Editorial Deusto) que trata sobre cuáles son los factores críticos del éxito de una empresa en Internet. Ya va por su octava edición.

He dado clases de marketing  y diseño de experiencias en ESIC-ICEMD, en UAB, EINA y en UPF. He participado en conferencias en IESE, ESADE, EADA, cámaras de comercio, patronales, colegios y gremios profesionales, etc

Soy Miembro de la International Academy of Digital Arts and Sciences, Official Ambassador de los Webby Awards en España y de “Lovie Awards” en Europa. He sido jurado en los Premios ImánNewYork FestivalsLausEl Sol y Art Art Directors Club of Europe.

No obstante, creo que el verdadero jurado de nuestro trabajo son los clientes. Si un trabajo no funciona, no puede ser bueno, aunque gane muchos premios. Creo que el mejor reconocimiento que puede conseguir en un proyecto es que el cliente te mire a los ojos y te diga: el proyecto ha sido un éxito ¡buen trabajo!

Para ver un resumen de algunas apariciones en los medios y material relacionado, puedes acceder aquí.

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Innovar es un trabajo de equipo

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Me vais a permitir que me ponga un poco sentimental y use una metáfora de mi tierra. La foto ya lo dice todo, pero para aquellos que no los conozcáis, voy a usar el ejemplo del “Castell” porque me va de maravilla para hablar del tema de hoy, el trabajo en equipo aplicado a la innovación.

Un “Castell” (castillo) es una torre humana de varios pisos de altura que se viene construyendo tradicionalmente desde hace más de doscientos años. Hace cuatro años fueron reconocidos Partimonio Cultural Inmaterial de la Humanidad por la Unesco dentro de un grupo exclusivo de unos 200 elementos de todo el mundo reconocidos por su singularidad.

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Si nunca has presenciado ninguno, te recomiendo que lo hagas cuando puedas, vale la pena. Es realmente emocionante ver cómo se forman y notar el ambiente que se crea donde todo el mundo busca un mismo fin; conseguir “cargarlo” y “descargarlo”.

¿Y qué tiene que ver esto con la innovación creativa?

Pues para empezar porque, como ves, un “Castell” es algo muy inusual. Pero aún más importante, porque como la innovación, un “castell” no puede hacerse en solitario, hay que trabajar mucho y muy duro para conseguir estas “esculturas colectivas”. Alguien puede tener la iniciativa, pero debe convencer a un montón de gente para llevarlo a cabo, lo vas pillando, verdad?

Y es que si bien la creatividad es un proceso individual e interno (aunque luego se comparta) que podríamos definir como: la capacidad humana de desarrollar ideas con el propósito de resolver problemas y aprovechar oportunidades. La innovación es un proceso externo y social que  consiste en aplicar la creatividad para generar un nuevo producto, servicio o proceso que aporta algo nuevo y mejor al mundo. Es decir; puedes tener una idea e inventar algo en un garage, pero no puedes innovar en solitario.

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Fíjate en esta imagen de la “pinya” (piña), si toda esta gente no estuviera alineada y dispuesta a levantarlo, sería imposible conseguirlo. Al igual que en las organizaciones, todo el mundo es necesario, nadie es imprescindible, y algunos son clave. Especialmente, los de arriba, que en este caso son los más ligeros y ágiles, pero también los que culminan el proyecto. Ojalá en todos los proyectos de innovación se reconocieran a los que han tomado más riesgo…

A mi modo de ver, si los proyectos de innovación se construyeran como los “castells” tendrían muchas más posibilidades de éxito. La piña es como la cultura de la empresa. Cuanto más compacta y sincronizada, mejor. Si una parte del equipo anda cada uno por su lado, pensando en otras cosas, el “Castell” tendrá un riesgo muy alto de no llegar al éxito.

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En los “castells” y en la innovación creativa, todo el mundo tiene que involucrarse y arremangarse, saber cuál es su sitio, saber dónde aporta más valor… Aquí, por mucho que uno de los “de peso” quiera estar más visible, el propio sentido común lo impide. Los de peso, dan apoyo y sirven de base para los que tienen que crecer, ellos son los protagonistas ¡me encanta!

El otro día leía una frase que decía una gran verdad:

Nadie se hace grande demostrando lo pequeño o débiles que otros pueden ser. Grande es aquél que puede hacer crecer a la gente que tiene a su lado.

El lema casteller es “Fuerza, Equilibri, Valor y Cordura”, hay muchas otras, igual o más importantes, necesarias para la buena ejecución de la práctica castellera: constancia, trabajo, esfuerzo, regularidad, confianza, compenetración, hermandad, suerte, pero estas cuatro son las más extendidas:

  • Fuerza: Son personas que antiguamente solían ser corpulentas. El origen de los castells se encuentra en una época en que el pueblo estaba acostumbrado a trabajos muy duros. Hoy en las organizaciones ya no existe este nivel de esfuerzo físico, pero el mental es casi peor. Quien ya lo ha hecho, sabe que se necesita mucha fuerza y resistencia para levantar un proyecto de innovación.
  • Equilibrio: El hecho de estar una persona sobre la otra y, en la mayoría de los castells, además con otras personas en el mismo piso, implica un sentido del equilibrio y la confianza en los demás muy fuerte. Si tu proyecto de innovación no está equilibrado y tienes un equipo de confianza, adelante. Si no, espérate a tenerlo o caerás.
  • Valor: Es una característica de todos los castellers, especialmente de los que suben al castell, sobre todo los niños, pero también de los que aguantan la construcción desde su pie. Nada de “mejora continua”, la innovación creativa tiene que ver con el coraje, el valor y la decisión de hacer cosas que nadie ha hecho aún. Los “castellers” lo saben y siempre están intentado levantar un castell aún más difícil (o inusual) para conseguir el entusiasmo de los “clientes”. Sí, sí, en los “castells” también hay competencia.
  • Seny (Cordura): Tanto a la hora de planificar un castell, como a la hora de ensayarlo y mostrarlo en la plaza, se necesita que todos tengan cordura ya que del esfuerzo y concentración de todos depende el éxito del castellLa innovación creativa debe ser una consecuencia de la estrategia y no al revés.

No se trata de hacer cosas originales y atrevidas, se trata de usar la creatividad y la innovación para hacer crecer el negocio y las personas que lo hacen posible.

Como puedes ver, la metáfora es muy visual y tiene aún muchas más interpretaciones, pero me voy a quedar en estas esperando que te sirvan de ayuda para entender, explicar, apreciar y realizar vuestros propios “castells”. Compártelos cuando los consigas y no lo dudéis, llegar arriba vale la pena.

Fotografías de Karol Kozlowski · Shutterstock.com


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