Soy Fundador y CEO de INUSUAL. Empezamos en Barcelona en 1997 como una comunidad de profesionales innovadores. Hoy somos una empresa global de servicios de innovación que ayuda a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial. Creemos que las organizaciones ya no necesitan Recursos Humanos, si no Humanos con Recursos.

Nuestro trabajo es ayudar a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial, aprovechando su pasado, liderando su presente y creando su futuro.

Impulsamos la cultura y comportamiento innovador de nuestros clientes animando la colaboración, fomentando la creatividad, generando productividad e inspirando la innovación.

Nuestros servicios:

  • Evaluación y certificación de la capacidad innovadora.
  • Asesoria estratégica para una cultura de la innovación.
  • Coaching y entrenamiento de equipos para el cambio.
  • Insourcing de equipos para proyectos de innovación.
Cuenta conmigo si necesitas ayuda con cualquiera de estos temas: creatividad organizacional, pensamiento innovador, cultura innovadora, liderazgo creativo, innovación creativa, actitud creativa, espacios colaborativos, espacios de co-creación, espacios creativos, rediseño de espacios de trabajo, rediseño de oficinas, adecuación de espacios colaborativos, design thinking, simplexity thinking, service design, service innovation, human-centric innovation, customer centric innovation, customer centricity, customer experience management, user experience, experience innovation, experience design, interaction design, emotional design.
A lo largo de estos últimos veinte años, he tenido la suerte de trabajar en proyectos donde ha sido clave aplicar la creatividad y la innovación al desarrollo profesional y organizacional. He trabajado con marcas excepcionales como Affinity Petcare, Adobe, Starbucks, Vips, Ginos, Fridays,  CaixaBank, BancSabadell, AXA Assistance, Assistència Sanitària, Catalana Occidente, Danone, Almirall, Bayer, Sanofi, Ferrer, Roche, ESADE, Ajuntament de Barcelona, SEAT, pwc, RACC, Gas Natural Fenosa, GSMA, Puig, Estée Lauder, Tommy Hilfiger, Donna Karan, Clinique, UOC, Symantec, Microsoft, Autodesk y HP.

Hace unos años me decidí a escribir el libro ‘Estrategia Digital‘ (Editorial Deusto) que trata sobre cuáles son los factores críticos del éxito de una empresa en Internet. Ya va por su octava edición.

He dado clases de marketing  y diseño de experiencias en ESIC-ICEMD, en UAB, EINA y en UPF. He participado en conferencias en IESE, ESADE, EADA, cámaras de comercio, patronales, colegios y gremios profesionales, etc

Soy Miembro de la International Academy of Digital Arts and Sciences, Official Ambassador de los Webby Awards en España y de “Lovie Awards” en Europa. He sido jurado en los Premios ImánNewYork FestivalsLausEl Sol y Art Art Directors Club of Europe.

No obstante, creo que el verdadero jurado de nuestro trabajo son los clientes. Si un trabajo no funciona, no puede ser bueno, aunque gane muchos premios. Creo que el mejor reconocimiento que puede conseguir en un proyecto es que el cliente te mire a los ojos y te diga: el proyecto ha sido un éxito ¡buen trabajo!

Para ver un resumen de algunas apariciones en los medios y material relacionado, puedes acceder aquí.

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La empresa del futuro

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El otro día el diario Vallès Econòmic nos publicó una entrevista en la que hablábamos de nuestro trabajo en una de nuestras 4 áreas de actividad ayudando a organizaciones a adoptar el cambio por medio del insourcing de innovación ágil y creatividad organizacional para poder afrontar con éxito su futuro. Como la entrevista está en catalán, hoy os la compartimos en castellano esperando que os guste.

La empresa deberá tener una gran capacidad de aprendizaje y desaprendizaje continuo

Sabemos que tu empresa se dedica al Insourcing de Servicios Agiles de Innovación y Creatividad Organizacional. Pero para que todos lo entendamos, ¿nos podrías explicar que hacéis exactamente, cuál es el objetivo de tu empresa?

Ayudamos a las organizaciones – públicas y privadas – a aplicar la creatividad para innovar de forma ágil y así poder liderar su futuro. Vivimos en un entorno muy cambiante, cada vez más volátil, incierto, complejo y ambiguo. Cada vez más ‘darwinianamente’ no gana el más grande o el más fuerte. Sino quien se adapta mas rápido a las nuevas condiciones del entorno. Nosotros hacemos fácil esta adaptación a cualquier organización que sea consciente de que ha de cambiar lo antes posible y no sabe como hacerlo.

¿Cómo tendría que ser la empresa del futuro?

Ha de ser una red y tener sus propiedades. Muy ágil, es decir, rápida y como una gran flexibilidad de adaptación para dimensionar-se en función de la demanda. Deberá tener una gran capacidad de aprendizaje y desaprendizaje continuo. Tendrá que estar enfocada completamente en crear valor. El cliente ha de estar en el centro del modelo operativo, no al final de la cadena de valor.

Agilizamos la innovación enseñando a personas y organizaciones a utilizar la creatividad para aprovechar su pasado, liderar su presente y crear su futuro.

¿Crees que los recursos tecnológicos son vitales para desarrollar un negocio con éxito? ¿Por qué?

Quien no sepa poner la tecnología al servicio del negocio se extinguirá. Los clientes esperamos ser reconocidos como individuos diferentes, no como miembros de un segmento comercial. La tecnología nos ha de ayudar a hacer que cada experiencia de valor con el cliente sea única y memorable. Ha de ayudarnos a aprovechar cada punto de contacto y que momento de la verdad sea una oportunidad para sorprenderle gratamente y superar sus expectativas de forma continua. La tecnología nos ha de ayudar a ver lo que nuestros ojos no ven y hacer eso que nuestro cerebro es incapaz de procesar en un espacio corto de tiempo.

¿Qué significa ser creativo a la hora de desarrollar proyectos? En qué se ha de basar esta creatividad?

En las organizaciones hay dos tipos de problemas, los complicados y los complejos. Los complicados son aquellos a los que estamos acostumbrados y que tienen una única solución lógica. Por ejemplo, producir un producto con la cualidad que espera el cliente. No es nada fácil, pero es repetible. Los problemas complejos en cambio, no tienen una única solución y tienen un grado de incertidumbre muy importante. Por ejemplo seguir liderando un segmento de mercado. No depende solo de nosotros y requiere soluciones imaginativas. La conocida frase “como no tenemos dinero, tenemos que pensar” encaja muy bien aquí. Einstein ya decía que la imaginación es más importante que el conocimiento. La creatividad aplicada se basa en las necesidades del negocio y se encarga de resolver problemas de forma diferente para diferenciarlos de nuestros competidores y seguir mereciendo la preferencia de nuestros clientes.

ENtrevista a Pere Rosales

¿Cómo se puede potenciar la creatividad tanto a nivel personal como empresarial?

A nivel personal se trata de alimentar el pensamiento crítico para reinventarnos constantemente, no buscar la estabilidad sino surfear las realidades. Basarnos en preguntas, más que en respuestas, buscando los problemas principales de donde aparecen el resto de problemas más cotidianos. Para ser más creativos tenemos que cultivar la curiosidad, la capacidad de aprendizaje, de compartir y colaborar, la de ser capaces de mirar donde todos miran y ver algo que nadie más ve…

A nivel organizacional se trata de cultivar este tipo de competencias creativas a nivel de empleados y colaboradores de la organización, dando paso y apreciando el talento de las nuevas generaciones, dejando de pensar en los ‘recursos humanos’ y empezando a pensar en los ‘humanos con recursos’, ser capaces de dar la oportunidad a nuestra gente para que desarrollen sus fortalezas en beneficio de la organización y, por tanto, también el suyo propio. Una organización creativa es la que sabe liberar y aprovechar todo el potencial creativo de sus equipos de forma orquestada y que sabe componer e interpretar la sinfonía adecuada a cada momento.

¿Nos podrías hablar de algunos proyectos propios?

Empezamos de una forma muy práctica ayudando a grandes organizaciones a ejecutar proyectos estratégicos que llevaban mucho tiempo bloqueados por falta de dedicación, enfoque o capacidad para llevarlos a cabo. Con el tiempo los clientes nos han ido pidiendo cada vez más, no para “comprarnos el pescado” (outsourcing) sino a “aprender a pescar” por ellos mismos (insourcing). No podemos hablar de casos particulares por compromiso de confidencialidad pero hemos trabajado con bancos, aseguradoras, farmacéuticas, instituciones publicas, fabricantes, escuelas de negocios, etc. Las dos constantes son: mucha gente trabajando sumado a un gran cambio de cultura pendiente de hacer.

¿Crees que la actitud personal es un factor clave a la hora de crear proyectos exitosos?

De hecho creo que la actitud de la gente que trabaja en la empresa es el activo más importante. Para que el proyecto sea un éxito, la gente ha de estar motivada a tres niveles concéntricos: el más superficial; nivel extrínseco, que esté bien pagado y reconocido; nivel intrínseco, que haga una tarea que le gusta; y a nivel trascendental, que se sienta identificado con los valores de la organización y los objetivos del proyecto.

Hablando de temas de innovación, ¿cuales son los elementos clave que se han de ir reciclando a nivel de creación y desarrollo de empresas?

Han de replantearse cuatro elementos fundamentales: el liderazgo que hace posible la cultura organizacional y el trabajo con las personas, no recursos; el proceso, que ha de ser capaz de resolver problemas complejos y no solo complicados, el entorno de trabajo que ha de fomentar la colaboración y aprendizaje informal; y los indicadores del éxito, que no han de ser únicamente económicos, sino de rendimiento organizacional, creatividad, rapidez, flexibilidad, aprendizaje, etc.

Aprovechando que somos un medio de comunicación moderno, ¿tienes alguna receta para dar a este sector?

Que sea capaz de aprovechar sus diferentes audiencias para crear una relación, no solo de proveedor de información y conocimiento, sino de aprendizaje y de networking. Los medios de comunicación se tendrían que convertir en medios de desarrollo, relación y anticipación.



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