Soy Fundador y CEO de INUSUAL. Empezamos en Barcelona en 1997 como una comunidad de profesionales innovadores. Hoy somos una empresa global de servicios de innovación que ayuda a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial. Creemos que las organizaciones ya no necesitan Recursos Humanos, si no Humanos con Recursos.

Nuestro trabajo es ayudar a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial, aprovechando su pasado, liderando su presente y creando su futuro.

Impulsamos la cultura y comportamiento innovador de nuestros clientes animando la colaboración, fomentando la creatividad, generando productividad e inspirando la innovación.

Nuestros servicios:

  • Evaluación y certificación de la capacidad innovadora.
  • Asesoria estratégica para una cultura de la innovación.
  • Coaching y entrenamiento de equipos para el cambio.
  • Insourcing de equipos para proyectos de innovación.
Cuenta conmigo si necesitas ayuda con cualquiera de estos temas: creatividad organizacional, pensamiento innovador, cultura innovadora, liderazgo creativo, innovación creativa, actitud creativa, espacios colaborativos, espacios de co-creación, espacios creativos, rediseño de espacios de trabajo, rediseño de oficinas, adecuación de espacios colaborativos, design thinking, simplexity thinking, service design, service innovation, human-centric innovation, customer centric innovation, customer centricity, customer experience management, user experience, experience innovation, experience design, interaction design, emotional design.
A lo largo de estos últimos veinte años, he tenido la suerte de trabajar en proyectos donde ha sido clave aplicar la creatividad y la innovación al desarrollo profesional y organizacional. He trabajado con marcas excepcionales como Affinity Petcare, Adobe, Starbucks, Vips, Ginos, Fridays,  CaixaBank, BancSabadell, AXA Assistance, Assistència Sanitària, Catalana Occidente, Danone, Almirall, Bayer, Sanofi, Ferrer, Roche, ESADE, Ajuntament de Barcelona, SEAT, pwc, RACC, Gas Natural Fenosa, GSMA, Puig, Estée Lauder, Tommy Hilfiger, Donna Karan, Clinique, UOC, Symantec, Microsoft, Autodesk y HP.

Hace unos años me decidí a escribir el libro ‘Estrategia Digital‘ (Editorial Deusto) que trata sobre cuáles son los factores críticos del éxito de una empresa en Internet. Ya va por su octava edición.

He dado clases de marketing  y diseño de experiencias en ESIC-ICEMD, en UAB, EINA y en UPF. He participado en conferencias en IESE, ESADE, EADA, cámaras de comercio, patronales, colegios y gremios profesionales, etc

Soy Miembro de la International Academy of Digital Arts and Sciences, Official Ambassador de los Webby Awards en España y de “Lovie Awards” en Europa. He sido jurado en los Premios ImánNewYork FestivalsLausEl Sol y Art Art Directors Club of Europe.

No obstante, creo que el verdadero jurado de nuestro trabajo son los clientes. Si un trabajo no funciona, no puede ser bueno, aunque gane muchos premios. Creo que el mejor reconocimiento que puede conseguir en un proyecto es que el cliente te mire a los ojos y te diga: el proyecto ha sido un éxito ¡buen trabajo!

Para ver un resumen de algunas apariciones en los medios y material relacionado, puedes acceder aquí.

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Los anticuerpos de la innovación

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¿Qué hace que una organización tenga éxito y prospere? ¿Por qué hay empresas aparentemente iguales y unas progresan y otras se quedan en el camino?

Lejos de querer parecer simplista, hoy me gustaría hablarte de una de las grandes barreras que en mi opinión impiden a las grandes organizaciones ser más creativas.

Hablo de los anticuerpos de la innovación, de eso que hace que las nuevas ideas sean, como mucho sólo eso; buenas ideas interesantes, pero que se quedan ahí, pendientes de que alguien se atreva a impulsarlas, o peor aún, que venga un competidor y lo haga por nosotros. Déjame ponerte un par de ejemplos.

Kodak inventó su propio veneno

¿Qué me pensarías si te dijera que lo que llevó a Kodak a la quiebra en 2012 fue su propio invento de la cámara digital 37 años antes? No falló la estrategia, falló la organización, fallaron los anticuerpos.

Steven Sasson

En 1973, Gareth Lloyd, un supervisor que trabajaba en Kodak fichó a un ingeniero y le encargó que investigara una forma digital de obtener fotografías. un par de años más tarde, este ingeniero de la foto llamado Steven Sasson, consiguió que su invento funcionara. Este es el aspecto que tuvo su primer prototipo funcional.

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Kodak obtuvo la patente en 1978 pero no la comercializó hasta 1991. ¿Acaso tenía miedo de canibalizarse a sí misma? ¿O es que no sabía lo que se le venía encima?

Me imagino la cara que pondría Gareth, cuando Stephen le dijo “ya lo tenemos.” Seguro que por un lado estuvo muy contento, pero por el otro pensaría, “bueno, ¿y ahora qué hacemos con esto?”

Recordemos que en aquel tiempo Kodak tenía montado todo un imperio creado el siglo anterior por su fundador Georges Eastman, que fue el artífice de revolucionar un sector, que hasta entonces había funcionado a base de placas de cristal. Y no sólo eso, sino que el celuloide luego daría paso a la aparición del cine.

Con lo que Kodak tenía montado, no sería de extrañar que cualquier idea que pusiera en cuestión el gran invento, no fuera a ser muy bien recibida que digamos, ¿no crees?

El caso es que, después de haber invertido millones de dólares en investigación buscando nuevas formas de hacer lo mismo (innovación), Kodak perdió su tren y recibió una herida mortal. Aunque hoy siga luchando por seguir viva y transformar su modelo de negocio, está por ver que lo consiga a medio plazo.

NOKIA, connecting people

Nokia, Disconnected People

¿Recuerdas el lema vedad? no era así, en realidad era “Connecting People,” pero está claro que muy conectados no estaban a la realidad cuando no fueron capaces de ver que algo se les venía encima cuando ya no podrían reaccionar.

¿Acaso fue la “Confortosis“? ¿Qué le impidió la gran gigante de la movilidad darse cuenta de que tenía que anticiparse al futuro de forma distinta? Nuevamente,  en mi opinión fueron los anticuerpos de la innovación.

En una organización donde el negocio va viento en popa y se han vivido grandes momentos de gloria, es muy difícil conseguir que los anticuerpos no se carguen cualquier idea disruptiva.

No existe la sensación de urgencia en estos casos, “la cosa va bien, pues sigamos adelante” parecen decirse, pero la realidad es otra bien distinta. Este tipo de cultura auto-complaciente es un gran peligro para la organización porque, —aunque no lo vean— siempre hay alguien intentando mejorar tu modelo y puede dejarte fuera de juego cuando menos te lo esperes. Y lo peor es que aunque lo descubras, ya no tienes tiempo material de reaccionar, para cuando quieras hacerlo, será demasiado tarde.

Stephen Elop

La persona que ves en la foto con lágrimas en los ojos es Stephen Elop, el CEO de Nokia en su anuncio de haber sido adquirida por Microsoft. “No hemos hecho nada mal, pero de alguna manera hemos perdido” dijo.

¿Qué ves en esta frase? Ceguera y desconexión de la realidad provocada nuevamente por los anticuerpos de la innovación. La falta de pensamiento crítico en una organización es lo peor que le puede pasar, precisamente por eso, porque piensa que no hace nada mal, y sin embargo está pagando un coste de oportunidad oculto altísimo.

Y ahora déjame que te pregunte algo sobre tu organización ¿crees que tiene los anticuerpos a la innovación?



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