Soy Fundador y CEO de INUSUAL. Empezamos en Barcelona en 1997 como una comunidad de profesionales innovadores. Hoy somos una empresa global de servicios de innovación que ayuda a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial. Creemos que las organizaciones ya no necesitan Recursos Humanos, si no Humanos con Recursos.

Nuestro trabajo es ayudar a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial, aprovechando su pasado, liderando su presente y creando su futuro.

Impulsamos la cultura y comportamiento innovador de nuestros clientes animando la colaboración, fomentando la creatividad, generando productividad e inspirando la innovación.

Nuestros servicios:

  • Evaluación y certificación de la capacidad innovadora.
  • Asesoria estratégica para una cultura de la innovación.
  • Coaching y entrenamiento de equipos para el cambio.
  • Insourcing de equipos para proyectos de innovación.
Cuenta conmigo si necesitas ayuda con cualquiera de estos temas: creatividad organizacional, pensamiento innovador, cultura innovadora, liderazgo creativo, innovación creativa, actitud creativa, espacios colaborativos, espacios de co-creación, espacios creativos, rediseño de espacios de trabajo, rediseño de oficinas, adecuación de espacios colaborativos, design thinking, simplexity thinking, service design, service innovation, human-centric innovation, customer centric innovation, customer centricity, customer experience management, user experience, experience innovation, experience design, interaction design, emotional design.
A lo largo de estos últimos veinte años, he tenido la suerte de trabajar en proyectos donde ha sido clave aplicar la creatividad y la innovación al desarrollo profesional y organizacional. He trabajado con marcas excepcionales como Affinity Petcare, Adobe, Starbucks, Vips, Ginos, Fridays,  CaixaBank, BancSabadell, AXA Assistance, Assistència Sanitària, Catalana Occidente, Danone, Almirall, Bayer, Sanofi, Ferrer, Roche, ESADE, Ajuntament de Barcelona, SEAT, pwc, RACC, Gas Natural Fenosa, GSMA, Puig, Estée Lauder, Tommy Hilfiger, Donna Karan, Clinique, UOC, Symantec, Microsoft, Autodesk y HP.

Hace unos años me decidí a escribir el libro ‘Estrategia Digital‘ (Editorial Deusto) que trata sobre cuáles son los factores críticos del éxito de una empresa en Internet. Ya va por su octava edición.

He dado clases de marketing  y diseño de experiencias en ESIC-ICEMD, en UAB, EINA y en UPF. He participado en conferencias en IESE, ESADE, EADA, cámaras de comercio, patronales, colegios y gremios profesionales, etc

Soy Miembro de la International Academy of Digital Arts and Sciences, Official Ambassador de los Webby Awards en España y de “Lovie Awards” en Europa. He sido jurado en los Premios ImánNewYork FestivalsLausEl Sol y Art Art Directors Club of Europe.

No obstante, creo que el verdadero jurado de nuestro trabajo son los clientes. Si un trabajo no funciona, no puede ser bueno, aunque gane muchos premios. Creo que el mejor reconocimiento que puede conseguir en un proyecto es que el cliente te mire a los ojos y te diga: el proyecto ha sido un éxito ¡buen trabajo!

Para ver un resumen de algunas apariciones en los medios y material relacionado, puedes acceder aquí.

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¿Qué clase de líder eres?

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El otro día recibí una invitación para asistir a unas jornadas muy interesantes sobre liderazgo: “The Global Leadership Summit.” Se trata de un evento mundial que impacta a más de 260.000 personas en 875 ciudades y 120 países. El truco está en que cada ciudad selecciona los temas que quiere tratar y los proyecta en una auditorio en alta definición, como si se tratara de las charlas de TED.

Los ponentes parecían de primer nivel, así que me dediqué a priorizar los temas y ‘speakers’ que me interesaban más y me  sorprendió muy gratamente. Entre otros ‘gurús’ reconocidos, me encontré con Liz Wiseman.

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¿Quién es Liz Wiseman y de qué habla?

Liz es una mujer extraordinaria que, después de dedicar diecisiete años de su vida como alta ejecutiva en Oracle hoy tiene su propia empresa gracias a un excelente trabajo de investigación que a en un libro muy interesante.

Se titula ‘Multipliers’ y ya lleva un par de años en el mercado, tanto que también está disponible en castellano. El concepto —como todas las grandes ideas— es muy simple y muy potente. Liz se preguntó ¿por qué algunos líderes multiplican la inteligencia y el potencial de su equipo, y otros lo reducen?

Hay líderes multiplicadores y “líderes” reductores.
¿Adivina qué grupo abunda más?

Efectivamente, desgraciadamente los reductores ganan por mayoría, pero no por efectividad porque un equipo bien liderado es capaz de multiplicar su rendimiento, mientras que uno a cargo de un “líder” reductor sólo podrá aspirar a luchar por sobrevivir e ir perdiendo fuerza, talento y entusiasmo con el tiempo.

“Lo importante no es lo que sabes, sino lo rápido que aprendes.”
— Liz Wiseman

Y es que no se trata de productividad, sino de capacidad de aprender y desaprender (aspìrar); trabajar colaborando y compartiendo (transpirar); conectar con un propósito que valga la pena (conspirar en positivo); y sentir que estás contribuyendo a la sociedad con algo valioso (inspirar). En definitiva, lo que para Liz son “multiplicadores” para nosotros son “inusuales.”

Los reductores son egoistas y vanidosos, confían en su propia inteligencia, neutralizan a otros y minimizan su inteligencia y sus capacidades de aportar valor a la organización. Un reductor es la típica persona que te hace sentir tonto y que tú eres “uno más” en su camino.

Las cinco disciplinas del multiplicador

Los multiplicadores (o inusuales) son generosos, son de ese tipo de personas que te hacen sentir que eres realmente importante para ellos. Producen genios y son capaces de sacar lo mejor de su gente creando una inteligencia colectiva y viral dentro de las organizaciones. Hay cinco cosas que según Liz hacen y les distingue de los reductores:

  1. Atraen el talento como imanes y lo optimizan.
  2. Liberan la mente y fomentan la generación de las mejores ideas.
  3. Retan y proponen desafíos estimulantes para el equipo.
  4. Promueven el debate constructivo y el pensamiento crítico.
  5. Invierten en su equipo promoviendo la responsabilidad.

Probablemente conoces a más de una persona con estos atributos naturales, pero la realidad es que hay pocas que cumplan todo esto. De hecho, recuerdo mis buenos tiempos en profesionalia donde llegamos a celebrar cuatro ediciones del Premio al Directivo Plus del año. Cada vez costaba más de encontrar auténticos líderes que lo fueran por aclamación de sus equipos.

¡Cuidado! Se puede ser reductor sin querer…

Una de las cosas que más me han gustado al profundizar en la idea de los multiplicadores y reductores es que se puede aprender, no hay que nacer líder o ser de una pasta especial para ser capaz de multiplicar el potencial del equipo, pero por contra, también hay mucha gente que, a pesar de tener las mejores intenciones, se convierte en reductores por accidente, aquí tienes una infografía donde lo explica muy bien.

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Reductores por accidente

Un reductor accidental es un líder con buenas intenciones, que disminuye la inteligencia de su equipo sin querer, a veces, siguiendo las prácticas de gestión habituales de la organización. Yo diría que es alguien que piensa “yo no lo haría así, pero mi cargo me lo exige.” Liz ha identificado seis arquetipos, de los que yo en algunos hago una traducción libre para que nos entendamos.

Uso el género masculino, pero que conste que sirve también para el femenino:

  1. El optimista, que pretende fomentar la creencia de que es posible hacerlo, pero no percibe que al equipo le preocupa que también prevea que habrá fallos y dificultades en el camino.
  2. El rápido, que pretende moverse rápido, pero se queda solo porque la organización es más lenta de lo que el percibe porque hay cosas que necesitan más tiempo.
  3. El exigente, pretende marcar un estándar alto que estimule al equipo, pero los convierte en meros espectadores porque no pueden seguir su ritmo.
  4. El rescatador, tiene la buena intención de asegurarse que todos tengan éxito y de proteger la reputación de todos, pero éstos se hacen dependientes.
  5. El de las ideas, no para de proponer nuevas cosas por hacer para estimular a los demás, pero les satura porque no asume que las cosas cuestan más tiempo de lo que él piensa.
  6. El incombustible. Pretende contagiar energía al equipo, pero se come el espacio de los demás y no les deja margen de opinión, ni de acción.

Para acabar, te dejo con un fragmento de una explicación de Liz para que veas cómo lo explica. Yo por mi parte, me reservo el 6 y 7 de Noviembre para poderla escuchar con atención a ella y a otros colegas que tampoco tienen desperdicio.

Sería genial que tuviéramos un sistema para que los líderes de la organización se aseguraran sistemáticamente de ser multiplicadores y no reductores. Sin duda, los resultados al final del día, del mes y del año se notarían, no sólo en el negocio, sino en la calidad de vida de todos: empleados, colaboradores, clientes, accionistas y sociedad en general.



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