En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
DESTACADO: Estrategia Digital
Ponencia sobre el nuevo marketing en ESADE
El pasado 30 de junio participé como ponente junto con Jordi Urbea, en una conferencia en ESADE bajo el título “Always On: El marketing y el consumidor en la web 2.0“. La invitación vino de parte de Marc Cortés, quien hizo el papel de moderador y ponente en una participación inicial. El auditorio estaba lleno [...]
La arrogancia de la publicidad
Genial video (en Inglés) en el que se parodia la relación publicidad-consumidor de forma magistral. La chica (consumidor) llega al restaurante para pedirle el divorcio a su pareja (la publicidad) que es incapaz de darse cuenta de sus errores y acaba abandonado sin enterarse de qué está pasando. Quiero creer que esto es una caricatura [...]
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