En un mercado donde los productos y los servicios tienden a ser iguales, la “gestión de la experiencia del cliente” que crea y desarrolla una marca es el factor crítico de su éxito… Sigue »
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Entrevista en TV sobre Marketing de Experiencias
February 17, 2008
El año pasado me invitaron a participar en el programa redes de Eduard Punset para hablar en una entrevista sobre el marketing de experiencias, el diseño emocional, el marketing viral, el kansei, etc
Fue una experiencia interesante, estuvimos grabando en un Starbucks y en El Corte Inglés, los dos en Barcelona. Esta es mi segunda entrevista [...]
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