Soy Fundador y CEO de INUSUAL. Empezamos en Barcelona en 1997 como una comunidad de profesionales innovadores. Hoy somos una empresa global de servicios de innovación que ayuda a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial. Creemos que las organizaciones ya no necesitan Recursos Humanos, si no Humanos con Recursos.

Nuestro trabajo es ayudar a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial, aprovechando su pasado, liderando su presente y creando su futuro.

Impulsamos la cultura y comportamiento innovador de nuestros clientes animando la colaboración, fomentando la creatividad, generando productividad e inspirando la innovación.

Nuestros servicios:

  • Evaluación y certificación de la capacidad innovadora.
  • Asesoria estratégica para una cultura de la innovación.
  • Coaching y entrenamiento de equipos para el cambio.
  • Insourcing de equipos para proyectos de innovación.
Cuenta conmigo si necesitas ayuda con cualquiera de estos temas: creatividad organizacional, pensamiento innovador, cultura innovadora, liderazgo creativo, innovación creativa, actitud creativa, espacios colaborativos, espacios de co-creación, espacios creativos, rediseño de espacios de trabajo, rediseño de oficinas, adecuación de espacios colaborativos, design thinking, simplexity thinking, service design, service innovation, human-centric innovation, customer centric innovation, customer centricity, customer experience management, user experience, experience innovation, experience design, interaction design, emotional design.
A lo largo de estos últimos veinte años, he tenido la suerte de trabajar en proyectos donde ha sido clave aplicar la creatividad y la innovación al desarrollo profesional y organizacional. He trabajado con marcas excepcionales como Affinity Petcare, Adobe, Starbucks, Vips, Ginos, Fridays,  CaixaBank, BancSabadell, AXA Assistance, Assistència Sanitària, Catalana Occidente, Danone, Almirall, Bayer, Sanofi, Ferrer, Roche, ESADE, Ajuntament de Barcelona, SEAT, pwc, RACC, Gas Natural Fenosa, GSMA, Puig, Estée Lauder, Tommy Hilfiger, Donna Karan, Clinique, UOC, Symantec, Microsoft, Autodesk y HP.

Hace unos años me decidí a escribir el libro ‘Estrategia Digital‘ (Editorial Deusto) que trata sobre cuáles son los factores críticos del éxito de una empresa en Internet. Ya va por su octava edición.

He dado clases de marketing  y diseño de experiencias en ESIC-ICEMD, en UAB, EINA y en UPF. He participado en conferencias en IESE, ESADE, EADA, cámaras de comercio, patronales, colegios y gremios profesionales, etc

Soy Miembro de la International Academy of Digital Arts and Sciences, Official Ambassador de los Webby Awards en España y de “Lovie Awards” en Europa. He sido jurado en los Premios ImánNewYork FestivalsLausEl Sol y Art Art Directors Club of Europe.

No obstante, creo que el verdadero jurado de nuestro trabajo son los clientes. Si un trabajo no funciona, no puede ser bueno, aunque gane muchos premios. Creo que el mejor reconocimiento que puede conseguir en un proyecto es que el cliente te mire a los ojos y te diga: el proyecto ha sido un éxito ¡buen trabajo!

Para ver un resumen de algunas apariciones en los medios y material relacionado, puedes acceder aquí.

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¿Te preocupa la competencia?

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Hay empresas que viven preocupadas por la competencia; vigilan y ajustan sus precios en función de ésta, espían sus nuevos productos y servicios; consideran a sus comerciales como si fueran agentes secretos que deben averiguar lo máximo posible de las intenciones del “enemigo”, de hecho tratan así a sus competidores y cuando pueden ayudarlos se dicen “al enemigo, ni agua” estas empresas viven en un océano rojo.

Otras empresas en cambio, no ponen el foco la competencia, sino en su propia incompetencia. En todo lo que les falta por mejorar, en todo lo que aún no conocen y todo lo que no saben hacer.

Y es que todos somos incompetentes en muchas cosas, la gracia es que no lo seamos en lo mismo.

Gabriel Ginebra tiene un libro interesante sobre este tema en el que viene a decir que lo importante es gestionar la incompetencia, porque la competencia ya va sola

Mis incompetencias deberían ser las fortalezas de mi compañero y viceversa. A eso le llamamos trabajo en equipo, o inteligencia colaborativa, o mejor aún: gestión de la incompetencia. Hace unos meses ya citábamos una frase de Alvin Toffler en otro artículo:

“Los analfabetos del siglo XXI no serán aquellos que no sepan leer y escribir, sino aquellos que no sepan aprender, desaprender y reaprender”

Resulta interesante un estudio entrevistando a 1,500 CEOs realizado por IBM hace un tiempo en el que la gran mayoría de primeros directivos identificaban la creatividad como la competencia de liderazgo número uno del futuro.

Sin embargo aún hay muchas empresas que se piensan que la creatividad es jugar, pasárselo bien o incluso que es sólo cosa de artistas… O sea, que muchas empresas todavía ni tan sólo se han dado cuenta de que si no son creativas, acabarán extinguiéndose en el mercado.

Si hacemos una matriz 2×2 combinando la consciencia de una organización de su capacidad creativa podría quedarnos algo así, ¿en qué cuadrante se encuentra vuestra organización?:

matriz-competencia

No sabemos que necesitamos la creatividad para competir

Es el peor estado de todos, somos creativamente incompetentes, pero no nos preocupa. Ni siquiera sabemos que somos incompetentes porque la creatividad no significa nada para nosotros, en todo caso, es algo que no necesitamos para nuestro negocio. No nos importan las habilidades ni las técnicas necesarias. Si conoces a alguna empresa así, síguela de cerca y verás que vive en un océano bien rojo.

Sabemos que para competir necesitamos ser creativos

Cuando empezamos a aprender innovación creativa puede incluso llegar a asustarnos si no tenemos a nadie experto  cerca que nos ayude. Mucha gente deja de aprender en esta fase y abandona. Nos sentimos torpes. Es una fase extraña, porque nos centramos con toda intensidad en cada detalle de cada acción o de cada componente de lo que estamos aprendiendo. Creemos que es demasiado complicado o incluso que en realidad no lo necesitamos… Así están muchas empresas. Vuelven a la hoja de cálculo con mucha facilidad.

Somos creativamente competentes y lo sabemos

Es la mejor etapa porque somos consciente de que la innovación creativa es clave para nuestro negocio, pero no nos agobiamos por lo mucho que nos queda todavía por aprender porque ya tenemos la capacidad suficiente como para competir. En este estado es cuando somos más críticos con nosotros mismos al recordad cuando ni tan sólo sabíamos lo importante que era usar la creatividad para innovar. Muchos clientes nos dicen, “la verdad es no sé cómo lo hacíamos antes de hacer esto”. Eso es un gustazo escucharlo

Competimos creativamente casi sin darnos cuenta

Hemos interiorizado la innovación creativa hasta tal punto que ni siquiera sabemos que lo tenemos, nos parece obvio y creemos que cualquier organización hace lo mismo, pero desgraciadamente no es así. La realidad es que muy pocas empresas pueden decir que tienen en su ADN una cultura creativa. Sí es verdad que hay muchas a las que se les llena la boca hablando de creatividad y de innovación. Pero cuando les preguntas ¿Cuánto invertís en creatividad al año? ¿Cómo la medís? ¿Qué tolerancia tenéis al fracaso? ¿Tenéis algún espacio donde generar ideas con más facilidad? Cuando ves la cara que te ponen antes de responder ya sabes si es un farol, o es cierto.

Sócrates decía:

“El principio del aprendizaje es el reconocimiento de la propia ignorancia”

¿Sabéis en tu organización que necesitáis aprender a usar la creatividad para competir en el mercado actual? ¿Ya usáis la creatividad para competir? ¿Cómo lo hacéis? ¿Tenéis alguna metodología concreta? ¿Cuánto invertís de tiempo en ello? Explícanos tu caso en un comentario o desde aquí. Será un placer conocerte un poco más.

 



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