Soy Fundador y CEO de INUSUAL. Empezamos en Barcelona en 1997 como una comunidad de profesionales innovadores. Hoy somos una empresa global de servicios de innovación que ayuda a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial. Creemos que las organizaciones ya no necesitan Recursos Humanos, si no Humanos con Recursos.

Nuestro trabajo es ayudar a personas y organizaciones a alcanzar su máximo potencial, aprovechando su pasado, liderando su presente y creando su futuro.

Impulsamos la cultura y comportamiento innovador de nuestros clientes animando la colaboración, fomentando la creatividad, generando productividad e inspirando la innovación.

Nuestros servicios:

  • Evaluación y certificación de la capacidad innovadora.
  • Asesoria estratégica para una cultura de la innovación.
  • Coaching y entrenamiento de equipos para el cambio.
  • Insourcing de equipos para proyectos de innovación.
Cuenta conmigo si necesitas ayuda con cualquiera de estos temas: creatividad organizacional, pensamiento innovador, cultura innovadora, liderazgo creativo, innovación creativa, actitud creativa, espacios colaborativos, espacios de co-creación, espacios creativos, rediseño de espacios de trabajo, rediseño de oficinas, adecuación de espacios colaborativos, design thinking, simplexity thinking, service design, service innovation, human-centric innovation, customer centric innovation, customer centricity, customer experience management, user experience, experience innovation, experience design, interaction design, emotional design.
A lo largo de estos últimos veinte años, he tenido la suerte de trabajar en proyectos donde ha sido clave aplicar la creatividad y la innovación al desarrollo profesional y organizacional. He trabajado con marcas excepcionales como Affinity Petcare, Adobe, Starbucks, Vips, Ginos, Fridays,  CaixaBank, BancSabadell, AXA Assistance, Assistència Sanitària, Catalana Occidente, Danone, Almirall, Bayer, Sanofi, Ferrer, Roche, ESADE, Ajuntament de Barcelona, SEAT, pwc, RACC, Gas Natural Fenosa, GSMA, Puig, Estée Lauder, Tommy Hilfiger, Donna Karan, Clinique, UOC, Symantec, Microsoft, Autodesk y HP.

Hace unos años me decidí a escribir el libro ‘Estrategia Digital‘ (Editorial Deusto) que trata sobre cuáles son los factores críticos del éxito de una empresa en Internet. Ya va por su octava edición.

He dado clases de marketing  y diseño de experiencias en ESIC-ICEMD, en UAB, EINA y en UPF. He participado en conferencias en IESE, ESADE, EADA, cámaras de comercio, patronales, colegios y gremios profesionales, etc

Soy Miembro de la International Academy of Digital Arts and Sciences, Official Ambassador de los Webby Awards en España y de “Lovie Awards” en Europa. He sido jurado en los Premios ImánNewYork FestivalsLausEl Sol y Art Art Directors Club of Europe.

No obstante, creo que el verdadero jurado de nuestro trabajo son los clientes. Si un trabajo no funciona, no puede ser bueno, aunque gane muchos premios. Creo que el mejor reconocimiento que puede conseguir en un proyecto es que el cliente te mire a los ojos y te diga: el proyecto ha sido un éxito ¡buen trabajo!

Para ver un resumen de algunas apariciones en los medios y material relacionado, puedes acceder aquí.

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Ya somos mayores

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¡Hoy cumplimos 18 años! Eso significa que ya somos mayores, o que al menos, ya llevamos unos cuantos años en el mercado

Pero ¿cómo nació todo? ¿Qué hacemos hoy de distinto de aquél entonces? ¿Cuántos de aquellos profesionales nos siguen desde entonces? Afortunadamente cada día comprobamos que muchos, pero vayamos por partes, empecemos por el principio…

El proyecto INUSUAL nació el 28 Mayo de 1997 como una comunidad profesional del sector interactivo; una nueva industria surgida a raíz del crecimiento de Internet y propician la confluencia de: marketing , diseño, publicidad, comunicación y tecnologías de la información.

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Una de nuestras antiguas versiones de web, ha llovido mucho…

En este nuevo escenario, el antiguo modelo de publicidad basada en la persuasión y la comunicación de masas, tenía el gran reto de adaptarse a la nueva realidad, donde ahora es el usuario quien manda, y las marcas quienes se adaptan a sus deseos y preferencias.

Desde entonces las marcas se ven obligadas a crear nuevos modelos de relación con sus consumidores que trascienden a la mera relación comercial y adquieren ahora dimensiones afectivas; mucho más relacionadas con las acciones (experiencia), que con los mensajes (comunicación).

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De consumidores a usuarios digitales
Este cambio de paradigma convierte a los consumidores en usuarios de sistemas interactivos y genera la aparición de nuevos conceptos como la “Experiencia de Usuario” o “UX (user experience)“.

Como consecuencia de esto, las marcas se dan cuenta que la nueva relación con los consumidores de siempre, es ahora también digital, por lo que condiciona el resto de canales tradicionales y puntos de contacto físicos, dando lugar así a la necesidad de gestionar la “Experiencia del Cliente“, o “CX (Customer Experience)“.

Nuevas disciplinas profesionales
A partir de aquí, aparecen disciplinas profesionales como el “Social CRM“, una evolución del ya clásico “CRM (Customer Relationship Management)”, o “CEM (Customer Experience Management)”. Este documento explica muy bien las diferencias entre CEM y CRM.

Durante mucho tiempo funcionamos como una lista de correo entre profesionales del sector.

Durante mucho tiempo funcionamos como una lista de correo entre profesionales del sector.

El diseño de servicios, con el que las empresas pueden generar y reproducir experiencias memorables para sus usuarios en cualquier momento, en cualquier lugar y desde cualquier punto de contacto, es una de las áreas que están experimentando mayor demanda de profesionales cualificados.

Todo confluye hoy a lo que desde INUSUAL denominamos innovación creativa, una nuevo concepto surgido de la intersección entre creatividad e innovación. Y es que, si bien toda innovación requiere una dosis de creatividad, no todas ellas pueden ser categorizadas con la etiqueta ‘creativa’. Vienen a ser ‘mas de lo mismo’, no aportan valor real al cliente y por tanto no aprovechan las oportunidad de ganar su preferencia, entusiasmo y recomendación a sus propias redes sociales.

La nueva etapa de INUSUAL como empresa empezó hace sólo un año y medio, pero parece que llevamos mucho más tiempo, tanto por la gran acogida que nos hicieron nuestros clientes desde el primer día, como por el apoyo que seguimos teniendo de los “inusuales.”

La misión de INUSUAL es ayudar a las personas y a las organizaciones a ser más creativas y más innovadoras para brillar en el mercado y conseguir vincular emocionalmente a empleados, clientes, y beneficios.

Nuestra misión es entrenar a personas y organizaciones a superar sus retos aplicando la innovación creativa en el trabajo. Porque creemos que las mejores empresas son las que aprovechan el máximo potencial creativo de sus equipos, nuestro trabajo es ayudarles a conseguirlo y esperamos poder seguir haciéndolo durante muuuuuuuchos años. Gracias a todos por seguir aquí, y ¡Feliz Cumpleaños!



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